3-1

人员

构成

（含外

聘教师）

姓名

性别

出生年月

职称

学科专业

在教学中承担的工作

3-2

教学队

伍整体

结构

教学队伍的知识结构、年龄结构、学缘结构、师资配置情况（含辅导教师或

实验教师与学生的比例）

3-3

教学改

革与研

究

近五年来教学改革、教学研究成果及其解决的问题（不超过十项）

^{1.重新审定选用了教材；}

^{2.完成了国际商务谈判大纲的修订工作；}

^{3.完成了习题库、案例库、多媒体课件库的建设工作；}

^{4.完成了国际商务谈判课程组教学团队的分组与建设工作；}

^{5.完成了学院网站交互式学习网页建设；}

^{6.实践教学环节得到加强，进行国际商务谈判模拟与案例教学；}

^{7.通过小组讨论、现场模拟等方式探索提高教学效果的具体途径；}

^{8.通过校际交流探索国际商务谈判专业的教学改革和课程体系的完善；}

3-4

青年教

师培养

近五年培养青年教师的措施与成效

国际商务谈判教学团队十分注重对年轻教师的专业素质的培养，制定了青年教师长期不懈的规范的进修和培养计划。

1、岗前培训和普通话测试。每位青年教师上岗前，必须参加教育学、心理学、教师法等师资课程的培训和普通话的测试，并须考试合格。

2、导师培养计划。从2002年起，每位青年教师都被指定了年资较高的、具有丰富教学经验的指导老师，并向青年教师及其指导教师提出了明确的培养目标，以达到传、帮、带使青年教师更快发展之目的。

3、现代化教学训练。青年教师要及时了解现代化的教学手段，将新技术、新方法引入教学，改进教学方法，提高教学水平。从2000年开始，本学科开始使用多媒体技术进行课堂教学，现代化教学手段的使用，使国际商务谈判理论、方法、案例与软件的教学在同一课堂交互进行。目前，全学院所使用的多媒体课件，全部由主讲教师自行完成。

4、在职深造计划。我们积极鼓励青年教师在职学习，提高学历层次。2000年以来，本教学团队先后有多位中青年教师取得博士或硕士学位，极大地提高了专业水平和教学水平。

学缘结构：即学缘构成，这里指本教学队伍中，从不同学校或科研单位取得相同（或相近）

学历（或学位）的人的比例。

4-1本课程校内发展的主要历史沿革

从1984年起，在国际贸易专业设置该课程，至今已有近26年历史。自学校招收国际贸易本科专业起，《国际商务谈判》就开始成为我校经济类学科群中的重要课程之一。 

在26年的教学历程中，我们始终重视对国际商务谈判课程的建设，主要从以下几方面做了大量的工作 ：

（1）以培养学生的实践应用能力、创新能力为出发点，确立课程教学重点和对学生进行考查的重点，确定了理论与实践相结合，重在实践的教学流程。并以此为依据编制和修订了课程教学大纲、选定教材、更新教学方法。坚持不懈地以这一方向为标准提高教学质量。

（2）注重教师队伍的建设。为保障教学过程的顺利进行，我们建设了一支业务能力强、教学经验丰富、水平高的教师队伍。教师队伍无论从学历结构、职称结构、教学经历和实践工作经历，还是年龄结构，均达到了很好的人员配备。

（4）规范教学过程管理、提升教学效果。一是规范课堂教学，建立了切实有效的激励和评价机制；二是以培养学生能力为主题坚持开展教研活动；三是改进更新教学方法与手段。

（5）形成多媒体教学、案例教学、外贸业务流程网络仿真模拟教学等大信息含量和技术含量的现代教法体系。

4-2 实验（践）课教学内容

4-2-1课程设计的思想、效果以及课程目标

一、课程设计思想：

集中讲授国际商务谈判理论知识，主要是对谈判产生的原因、谈判结构、影响谈判结果的诸多因素、谈判者个人心理和文化背景等诸多方面进行全面系统的讲授，使学生了解谈判的普遍规律，掌握谈判的策略。在培养学生国际商务谈判理论知识的同时，通过案例分析和模拟谈判，锻炼学生的实践思维、表达与沟通的能力。使学生的合能力和水平得到提高，为学生日后参加国际贸易谈判及从事相关领域的研究奠定基础。

课程理论讲解占50%左右，案例研究、模拟谈判占40%左右，另外还有在基地的认识实习和毕业实习。这样安排教学的目的是增加该课程的实践性、实用性，缩短理论教学与学生实际能力提高的距离，提高学生学习该课程的兴趣和积极性。

二、课程实施效果：

我们将实践教学与课堂教学相配合，通过实践教学的进行，帮助学生巩固了相关的基本理论知识，掌握了商务谈判的基本策略、技巧，基本礼仪，比较标准的商务语言，能够较好的把握商务谈判各个环节，实现了以谈判小组为单位，各自独立地运用所学理论知识，对模拟商务谈判的背景进行剖析，独立提出商务谈判计划书，并灵活运用商务谈判的基本策略技巧独立模拟完成一个完整的商务谈判。

三、课程建设目标：

以基本理论为依托，建立课堂理论学习、案例分析训练、谈判模拟三位一体多层次立体教学体系，通过本课程的学习，使学生比较全面系统地了解国际商务谈判的基本理论、理念、方法，掌握国际商务谈判的基本程序和主要操作技能，从而培养和提高正确分析与解决国际商务谈判活动中问题与障碍的能力，以便毕业后能够比较好地适应社会主义市场经济的环境与对外开放的要求，完成国际商务活动中的谈判工作。

4-2-2课程内容（详细列出实验或实践项目名称和学时）

实践一：国际商务谈判计划

实践目的：学习怎样制订行之有效的商务谈判计划

实践内容：随堂案例分析；发放模拟案例

实践要求：将学生分成若干谈判小组，分别代表买、卖两方，各方依据案例背景和目标要求，进行谈判分析并制定出商务谈判计划书，然后根据各人优势和谈判风格，组建一支合适的谈判队伍。

课时安排：2课时

实践二：国际商务谈判的开局

实践目的：把握国际商务谈判开局中的行动法则

实践内容：随堂案例分析；发放模拟案例

实践要求：要求学生分成两组，买方向卖方发出询价函，或卖方向买方递交商务合作建议书，营造良好的谈判气氛，充分挖掘和阐述双方合作的利益和价值，并发现对方的预期、意图、困境、关注点，以及双方存在的分歧。

实践三：国际商务谈判策略

实践目的：掌握谈判策略、兵法和战术运用的操作要领

实践内容：随堂案例分析；发放模拟案例

实践要求：根据谈判开局中摸底沟通的情况，实施或调整谈判策略，同时根据谈判对手的风格、特点，以及双方在某些议题上存在的分歧，运用适宜的兵法、战术去化解冲突，直到双方消除分歧，达成共识为止。

课时安排：2课时

实践四：商务谈判的结束

实践目的：学会运用各种结束谈判的技巧

实践内容：随堂案例分析；发放模拟案例

实践要求：双方在一些重要性、敏感性问题上已然达成共识，针对一些小的细节性问题又该如何谈；谈判即将结束，进入签约环节，谈判中须把握和注意的事项有哪些。如何签署一份既能保障自身权益，又能让对方接受的协议或合同。

课时安排：2课时

4-2-3课程组织形式与教师指导方法

一、课程组织形式：

理论知识讲授：全面系统的讲授国际商务谈判产生的原因、谈判结构、影响谈判结果的诸多因素、谈判者个人心理和文化背景等。

案例分析：除了课堂讲授外，还普及推广案例教学，要求学生对谈判实务和案例进行分析，充实和巩固理论知识。

模拟谈判：分组组建“模拟公司”，结合商务谈判所学内容开展“模拟谈判”活动，与商务谈判理论教学同期进行。

通过上述方法，使学生做到理论知识与实践相结合，既巩固了理论知识又大大提高学生解决实际问题的能力。

二、教师指导方法：

理论教学教师指导方法：（1）讲述理论内容；（2）课堂讨论；（3）案例分析；（4）课堂练习。

实践性教学教师指导方法：（1）案例教学；（2）课堂模拟谈判。

4-2-4考核内容与方法

考核的具体内容和所占分值如下：

（1）小组评分

从商务礼仪（25%）、谈判准备（25%）、谈判过程（30%）、谈判效果（20%）这四个方面进行考核。小组得分由老师根据小组的现场表现，依据评分标准打分，并取其平均值作为小组的得分。

（2）个人小组排名的确定

由小组成员内部根据个人对整个谈判准备工作的贡献（包括考勤），及其在谈判中的表现，集体讨论后确定每个人的小组排名。第1名——95分；第2名——90分；第3名——85分；第4名——80分；第5名——75分，等依次类推。

（3）综合模拟实训的个人计分

个人综合得分，小组得分占70%，个人小组排名得分占30%。

（3）理论知识测试

根据教学大纲组织理论知识考试，卷面成绩即为个人理论知识得分。

（4）商务谈判课程学生得分的确定

综合模拟实训的成绩占40%，理论测试占30%，平时成绩占30%。

4-3 教学条件（含教材选用与建设；促进学生自主学习的扩充性资料使用情况；配套实验教材的教学效果；实践性教学环境；网络教学环境）

一、教材的使用与建设：

目前，我们在教学中主要使用普通高等教育“十一五”国家级规划教材，由刘园主编，对外经济贸易大学出版社2006年出版的《国际商务谈判》。这部教材是一部关于国际商务谈判的实用教材，内容涉及国际商务谈判概述、国际商务谈判前的准备、国际商务谈判各阶段的策略、国际商务谈判中的技巧、文化差异对国际商务谈判的影响等，适合高校经济贸易专业学生参考学习。

二、促进学生主动学习的扩充性资料使用情况：

1．鼓励学生使用我校图书馆的各种书籍。

2．院资料室购置大量最新理论著作，征订多种财经类核心期刊，向师生开放。

3．鼓励学生用奖学金自订经济学报刊、杂志，同学之间串换阅读。

4.鼓励支持我院学生在学院网站上建立知识学习园地，进行互动学习。

5.鼓励学生使用互联网，通过网络进行最新动态的学习，以及对国际商务谈判案例的分析。

三、实践性教学环境：

由于商务谈判模拟实验室目前还未启动，实践性教学环节与理论讲解穿插进行。定期的理论讲解后，安排两个学时进行相关的案例研究、模拟谈判（给定情景，由学生分组进行）；结合学生在生活、学习中遇到的问题，运用所学的谈判理论加以解决。以增加学生对该课程的兴趣。

四、网络教学环境：

学校具有良好的网络教学硬件环境和软件资源，能够满足本课程的教学需要。自校园网建成以后，我们就开始利用网络开展一些教学活动，我们首先将教学大纲、教案、多媒体课件及各种辅助教学材料都做成了电子文档，并在网上发布。这样，学生不仅可以在任意地点下载教师的教案进行学习，而且可以方便学生与教师进行交流，解决了过去学生与教师无法经常沟通的问题，得到了学生的一致好评。更重要的是，我们在课程的课时安排上，组织学生上网，浏览国内的一些知名的分类专业网站，可以通过学校网络进行远程学习。目前，我校商务谈判课程已经形成了集文字教材、网络课件、网上资源及网络环境于一体的有机结合的立体化教学网络，教学效果好。

4-4 教学方法与手段（举例说明本课程教学过程使用的各种教学方法的使用目的、实施过程、实施效果；相应的上课学生规模；信息技术手段在教学中的应用及效果；教学方法、作业、考试等教改举措）

一、教学方法

1、“启发引导”教学方法的应用

讲授是教学的基本环节，它的目的和作用是直接传授基本理论。主讲教师在授课的同时，注重以实际生活中的例子启发学生，使学生们对原理加深印象，不再死记硬背书本，同时，积极组织启发学生参与问题的讨论，提出自己的解决方案，让学生参与到教学中来，成为教学的主体。

2、案例分析与研讨相结合

运用案例分析和研讨相结合的教学方法不仅可以帮助学生巩固重要的知识点，而且还可以培养学生全面考虑，吸收他人不同智慧，对多个方案进行优化选择的能力。这样，不但可以澄清学生学习上的混淆之处，还可以激发学生主动补充自己的知识面。

3、课堂教学与情景模拟相结合

光靠课堂讲授，学生很难将所学的知识点消化吸收，因此，课堂讲授的效果，必须通过情景模拟训练来巩固。而且在模拟实训中，学生可以及时发现自己学习的薄弱环节，从而及时加强学习。我们在模拟实训中，既会注意发展学生自主学习，查找资料，进行表述的能力，也会注重学生之间团队精神的开发。这种形式多样的情景模拟方式，也有助于形成学生良好的学习风气，多角度的方式督促学生的主动学习。

4、课外阅读和课堂相结合

为学生提供参考资料目录，并对学生提出必要的课外阅读量要求。还应通过讨论和撰写读书报告等办法，检测学生读书的质和量。

二、上课学生规模

每一学年，我们都要为全校经济类本科、专科等层次的学生开设专业基础层面、专业选修层面等层面的国际商务谈判课程。每学年的学生规模不等，平均都在400左右。每一节课学生的出勤到课率也很高，普遍都在90%以上。

三、信息技术手段在教学中的应用

早在2001年，我校对教师进行了运用多媒体技术的技能培训，使大部分教师都掌握了运用多媒体技术的基本技能。从2002年起，我们开始将多媒体手段引入教学工作，所有主讲教师均可以熟练使用多媒体演示辅讲师学，通过多媒体展示教案内容和图片，即丰富了课程内容，又活跃了课堂气氛，拓展了学生的思路，取得了突出的效果。

2004年，我校开通了校园网，方便、快捷的局域教学网给我们的教学和研究带来多方面的益处。第一，方便学生时刻与教师进行沟通。学生在任何时间都可以将自己在平时遇到的问题通过网络向教师提出。这种方式弥补了一般课堂教学教师与学生不连续的沟通，达到了学生与教师之间的连续沟通效果。第二，便于形成完整的互动知识体系。答疑问题和教师的回答和分析都被记录下来，日积月累，可以形成的教学知识库，对课堂教学起到非常重要的辅助作用。第三，方便获取各种教学资料，丰富教学内容；第四、展示教学资源，使教学内容上网，帮助学生复习和理解。

四、教学方法、作业、考试等教改举措

在教学方法上，我们的教学改革重点是改变过去枯燥无味的“满堂灌”式的教学方法，要求教师提高自身素质，拓展知识面，用通俗、生动灵活的语言进行课堂讲述，还要注意补充学科发展的前沿知识。因此，我们狠抓了以下几个方面，一是每学期都对学院所有任课教师进行观摩教学，通过观摩和评议，找出课堂授课的不足，并将好的经验大家共享。二是展开多媒体课件制作竞赛，要求每一位教师提供的多媒体课件即明了，又不简略，既醒目又不花哨。三是在每一周的教研室活动中，大家交流各自的教学方法和心得体会。

作业一直是专业教学的一个薄弱环节，以往作业是容易被忽视的一个环节，而作业对于巩固课堂知识，培养学生钻研思考能力，意义重大。因此，我们也将作业纳入了教改的范围。我们根据专业特点，改进了作业方式，目前的作业的方式有，个人提交作业，小组提交作业，课堂随机提问，课后资料阅读，案例分析，论文和报告写作等等方式，多样化的作业形式在一定程度上调动了学习的积极性。另外，我们也对每一位主讲教师有作业要求，每一个学期，至少布置学生作业两次，并且进行认真批改，不得只在作业上写一个“阅”了事。

考试是学期工作的结束，也是学期工作的总结，为了能够做到善始善终，我们对考试环节的教改措施是，1.将平时的情景模拟实训纳入考核体系内。2. 建立理论课程的习题库，从习题库中随即抽取题目，进行基础理论知识的考核。这样不仅完善了考试改革方案，有效克服了传统笔试中死记硬背的弊端，对学生的理论知识、实践能力和创新精神等进行全方位的考核。

4-5 教学效果（含校外专家评价、校内教学督导组评价及有关声誉的说明；校内学生评教指标和校内管理部门提供的近三年的学生评价结果）

1、校内教学督导组评价：

国际商务谈判课程不但注重谈判理论的教学，并且采用案例教学法，实现了教学互动、课堂与实践的密切结合，培养了学生思考实际问题的能力，用人单位对我校学生的国际商务谈判理论修养与实践能力很是赞同。

2、校外专家评价：

国际商务谈判课程教学内容丰富，注重教学方法创新，尤其是案例分析与情景模拟相结合的实践教学体系，不仅体现了该课程实践性与操作性的特点，而且反映了先进的教学理念和较高的教学水平，培养出的学生无论是在理论界还是在实务界都广受好评。

3、校内学生评教指标和校内管理部门提供的近三年的学生评价结果

长期以来，本课程任课教师颇受学生好评，从全校学生评教的结果来看，主讲教师总体得分水平都比较高，40%得分为良好，60%得分为优秀。学生打分的主要依据包括教风师德，教学要求（教学秩序，作业布置  ），教学内容（总体设计，教学重点和难点，学术前沿，联系实际），教学方法，教学效果（提高基础知识、基本理论、基本技能）。校内学生评价结果：优秀。

4-6课堂录像（课程教学录像资料要点）

5-1 本课程的主要特色及创新点（限200字以内，不超过三项）

1. 模拟谈判法的运用是本课程的特色之一

结合具体实际案例，在课堂上分小组进行商务谈判的模拟，综合性的提高学生应变能力，思维能力，理论掌握程度。

2．信息化建设是本课程保持活力的重要保证

网络和信息已经日益成为现代生活的一部分，我们充分利用信息化的优势，开展了信息化的教学与研究。主要有：学院网站学习园地的建设、学校局域网与中国教育网共享资源、网络作业和讨论，等等形式。

5-2 本课程与国内外同类课程相比所处的水平

我校的国际商务谈判课程有着较深厚的历史，目前在教学内容、教学管理、教学手段、教学队伍、教学方式、教学水平等教学资源方面与省内相关院校的同类课程保持同步，其中在实践教学、讲练结合的互动式教学等方面处在省内高校的前列位置。同时，我校注重培养学生商务谈判的创新思维，突出实践环节，为实现学生零距离上岗打造了坚实的基础，故而在同领域已形成较大影响。

5-3本课程目前存在的不足

尽管我们在《国际商务谈判》的教学中已经取得了一定成果，但这门课程的建设远未结束，仍需继续进行新的改革探索：

1、对《国际商务谈判》学科体系、内容结构方面尚有许多问题需要深入研究和探讨；

2、对《国际商务谈判》课程体系建设中所取得的各种成果还需要进一步整合与有化；

3、对于网络的开发还尚有很大的空间可以挖掘。

6-1-1本课程的建设目标、步骤及五年内课程资源上网时间表

一、本课程的建设目标：

总体目标：将《国际商务谈判》建成省级精品课程。

具体目标：

（1）师资队伍建设

国际商务谈判是一门实践性很强的课程，通过安排主讲教师到外向型企业兼职，熟悉国际商务谈判的具体操作流程，提高教师的教学水平。通过选送外语水平高的年轻教师到国外大学学习交流，实现双语教学。

（2）教材建设

根据教学的经验，积极筹备《国际商务谈判》教材的编著工作；使教材内容符合中国国际贸易的实际情况。

(3) 教学方法

完善多媒体课件的制作，加强教学方法研究，建立国际商务谈判教学平台，使学生熟悉国际商务谈判的具体操作流程，增强感性认识，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。

二、目标的实现步骤：

1、在三年内进行教材的修订，使教材体系进一步完善、科学、严谨。

2、教材修订工作完成后，用三年时间完成编写和出版教学辅助资料，使教学资料更加详尽。

3、在今后的两年中，要继续完善多媒体课件的制作，使演示文稿思路清晰、文字简洁、画面精美和图表数据资料丰富。

4、五年内建立和完善本课程精品网络交流平台（包括大纲，课件，习题，考题，录像资料等），加快课程资源上网，实现信息共享；建设本学科的交流网站，包括教师的个人网站。

5、在平常继续加强探讨教学方法，并在教学中不断实践和改进。

6、加强全国性和国际性的教学交流。

三、五年内课程资源上网时间表：

2011年，开通网上教学平台，启动师生互动网络工程；

2013年，课程介绍、教学大纲、教案总汇、教学课件、习题库、案例库、教学录像、参考书目等全部上网开放；

2014年，课程负责人及主讲教师介绍及相关教科研成果上网开放；

2015年，课程模拟实验室及功能介绍、实训指导上网开放。完成多媒体课件的制作，完善网络课程的建设，引进具有三维技术与人工智能技术的专业软件制作仿真课件，实现课程的网络化。

6-1-2三年内全程授课录像上网时间表

（1）2010年11-2011年5月，参评50分钟教学录像上网。

（2）2011年6-12月，部分教学录像上网。

（3）2012年1-6月，教学录像上网。

（4）2012年6-12月，部分教学录像上网。

6-2 本课程已经上网资源

网上资源名称列表及网址链接

网上资源名称列表：

1、申报表格

2、课程简介

3、教师队伍

4、教学大纲

5、课程教案

6、教学课件

7、作业习题

8、教学案例

9、参考文献

10、教学视频

11、特色优势

12、扩展资源

课程试卷及参考答案链接（仅供专家评审期间参阅）

7-1所在高校鼓励精品课程建设的政策文件、实施情况及效果

课程建设是教学建设的基本内容，是人才培养质量的根本保证。精品课程建设是教育部“高等学校教学质量与教学改革工程”的重要组成部分，也是我校课程建设的重要内容和主要目标。为了加强我校的课程建设，提高课程质量，积极培育省级、国家级精品课程，根据教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知（教高[2003]1号）和甘肃省教育厅有关文件精神，特制定了兰州商学院精品课程建设实施办法，以及与之配套的兰州商学院精品课程建设与评估标准。办法及标准对我院精品课程建设管理提出了要求并给出了相应的保证措施：

1、精品课程建设工作是学院课程建设工作的重要内容，与学校教改试点专业建设、教材建设等奖项的评比结合起来进行。

2、精品课程建设由教务处负责制定工作细则，组织检查和评审以及申报工作。由各学院组织实施。

3、各二级学院要根据本规划规定的目标和标准，结合本单位的具体实际，制定本单位的精品课程建设规划。规划中要明确具体地规定拟建精品课程的名称、建设的目标与条件、建设的内容、建设的负责人（本单位精品课程建设的总负责人和各门课程的负责人）、各门课程的教师梯队、建设的期限与时间进度。

4、精品课程在我院实行项目管理制度，学院将组织专家组根据国家精品课的评估标准，对精品课程进行立项评审、中期检查和后期验收。

5、学院将对不同级别的精品课程拨专项经费和日常经费，专门用于精品课程的建设费用和维护升级费用。

7-2对本课程后续建设规划的支持措施

继续加大精品课程建设的投入，合理规划精品课程建设工作，大力扶持精品课程。进一步加强精品课程的质量跟踪和中期管理，促进精品课程更进一步的丰富和完善，保证后续建设的跟进。课程负责老师每学期都对精品课程进行跟踪管理，发现问题及时解决，确保了《国际商务谈判》课程的逐步提升。